FILA ZERO: REORDENAMENTO DE SERVIÇOS GARANTE AGILIDADE NO ATENDIMENTO DE BILHETERIA E EXAMES MÉDICOS NAS TERMAS DE PIRATUBA

Por: Ernoy Mattiello – ASCOM & MARKETING

Quem escolheu as Termas Piratuba como destino turístico do fim de semana, encontrou avanços no parque e melhorias na estrutura organizacional. O primeiro sinal foi a diminuição considerável nas filas para a compra de ingressos, com a implantação de maquinetas de cartão de crédito e reordenamento no atendimento, o que garantiu mais rapidez nos procedimentos.

A consulta e emissão de exames médicos foi outro serviço que ganhou agilidade. Com o aumento na equipe de atendimento, agora com três profissionais atendendo simultaneamente. A medida prevista em contrato, que aumenta a equipe de atendimento da clínica nos feriados, extinguiu praticamente as filas dos dias de alta temporada.

Sistema semelhante também foi adotado no camping da Cia Hidromineral para o Réveillon, onde as diárias também podem ser pagas no cartão. O espaço conta com estrutura completa, que vai de luz, água, internet Wi-Fi, segurança privada e sanitários químicos. Com horário diferenciado, o atendimento se estende até a meia noite.

Para gerar mais segurança aos banhistas e evitar perturbação aos frequentadores, controlar o movimento, agora no feriado da virada de ano, o fluxo de veículos é controlado por uma equipe de segurança, na área central do Parque, com uma taxa de R$ 20,00 pelos serviços.

Esta medida foi tomada devido aos problemas ocorridos em anos anteriores no parque, em que se constatou carros estacionados por três dias com pessoas dormindo no interior, consumo excessivo de bebidas alcoólicas, música excessivamente alta, e o pior: acidentes envolvendo motoristas que nem se quer estavam frequentando o Parque. Tal situação gerou questionamentos na justiça contra a Companhia Hidromineral.

Mas há também a opção de estacionamento gratuito na região da Arena de Eventos e áreas alternativas nas imediações das Termas. Nestes locais é possível o consumo de bebidas, a audição de músicas. De acordo o diretor presidente da Companhia Hidromineral, Jair Gomes, Mesmo com a cobrança, o balneário continua sem espaço suficiente para atender a grande procura por estacionamento de segurança. Segundo o Parque Termal, o estacionamento pago, funciona entre os dias 29, 30 e 31, das 08:00h às 17:00h.

Para Gomes, as demandas que têm se apresentado desde o ano passado, quanto as melhorias nos serviços, são levadas à sério pela direção do Parque, com soluções propositivas. “Sabemos que toda reivindicação é uma oportunidade para fazermos os ajustes e melhorarmos nossos serviços. Desde que assumimos a gestão da Cia Hidromineral, ouvir o usuário se tornou nosso principal compromisso”.

Com o fim de semana colado com o feriado de ano novo, o Parque Termal ficou lotado. A previsão é otimista: Superar os números de 2017, em que no mesmo período 11 mil banhos foram comercializados.

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A.M