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Celesc reconhece problemas na conta de luz devido a novo sistema e orienta consumidores
A Celesc está em processo de atualização do seu sistema comercial com o objetivo de proporcionar uma melhor atendimento aos seus clientes.
Durante essa transição, a empresa tem enfrentado períodos de instabilidade, mas suas equipes estão de prontidão, dedicadas à resolução rápida e eficiente dos problemas.
Recentemente, a Celesc identificou que faturas emitidas entre os dias 7 e 15 de maio apresentaram problemas no código de barras. Para corrigir essa situação, novas faturas serão emitidas e entregues aos clientes, com nova data de vencimento e sem a cobrança de juros ou multas.
Devido a esse problema, as lojas de atendimento da Celesc têm recebido um grande volume de clientes. Para evitar longas esperas e maior conforto, a empresa recomenda que os clientes afetados evitem o atendimento presencial, se possível.
A Celesc também esclarece que, durante o mês de maio, não haverá suspensão do fornecimento de energia por falta de pagamento das unidades consumidoras, oferecendo assim um alívio aos clientes enquanto a situação é resolvida.
Para facilitar o acesso às novas faturas, a Celesc sugere que os consumidores emitam a segunda via por meio do WhatsApp, pelo número (48) 99860-0067, ou pelo Call Center, através do telefone 0800 048 0120, que funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
A Celesc reforça que o atendimento presencial deve ser procurado apenas em situações extremamente necessárias.
Atual FM
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